Garanti og retur

ANGRERETT, RETUR OG BYTTE AV VARER

1. ANGRERETT

I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 kalenderdager etter at du mottar varen, uten å oppgi grunn.

1.1. Begrensninger i angreretten

Angreretten gjelder ikke dersom:

(1) Produktet er en hygiene- eller kosmetikkvare der forseglingen er brutt etter levering (av helse- og hygienehensyn).

(2) Produktets emballasje er åpnet og/eller skadet (skitten, ripet, revet, krøllet, skadede etiketter osv.).

(3) Fristen for å utøve angreretten har utløpt.

(4) Varen på grunn av sin art er ugjenkallelig blandet med andre varer etter levering.

1.2. Fremgangsmåte for bruk av angreretten

1.2.1. Du må informere oss skriftlig om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter mottak av varen. Send et utfylt angrerettskjema til e-postadressen post@nails-cosmetics.no eller til vår adresse: Gjeddeveien 18, 1528 Moss, Norge. Fristen er overholdt dersom du sender skjemaet før utløpet av angrefristen.

1.2.2. Du sender varen tilbake til oss uten ugrunnet opphold, og senest innen 14 dager etter at du har sendt angrerettskjemaet. Fristen er overholdt dersom varen er sendt tilbake før 14-dagersfristen utløper.

1.2.3. Vi refunderer betalingen du har gjort, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), innen 14 dager fra den dagen vi mottar angrerettskjemaet og har mottatt varen i retur. Refusjonen gjøres med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

1.2.4. Dersom kjøpet av den returnerte varen medførte at du mottok et gaveprodukt, skal gaveproduktet returneres sammen med varen. Hvis gaveproduktet ikke returneres, trekkes verdien fra refusjonsbeløpet.

1.2.5. Vi har rett til å holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen i retur, samt nekte refusjon dersom noen av begrensningene i punkt 1.1 gjelder.

2. VAREKVALITET OG BYTTE AV FEILLEVERTE VARER

2.1. Utløpsdato og produsent er angitt på produktemballasjen.

2.2. Ved mottak av varen er du forpliktet til å kontrollere at riktig vare, type og antall er levert i henhold til bestillingen, og at varen er fri for mangler eller skader.

2.3. For å utøve angreretten må varen være ubrukt, uskadet og i original tilstand (med intakte etiketter, uåpnede beskyttelsesfilmer osv.). Du er ansvarlig for verdiforringelse dersom varen er brukt til et formål den ikke var tiltenkt.

2.4. Før bruk av produktet er du forpliktet til å lese informasjonen på produktets etikett og emballasje, samt gjøre deg kjent med bruksanvisningen. Dersom bruksanvisningen ikke er fulgt, bortfaller angreretten og retten til reklamasjon.

2.5. Dersom du har mottatt feil vare (et produkt som ikke samsvarer med bestillingen), dekker vi kostnadene for retur og bytte, forutsatt at varen er uåpnet og uskadet. Bytte gjennomføres innen 3 virkedager etter at vi mottar den feilsendte varen.

2.6. Dersom varen ble skadet under transport, send oss en melding (med beskrivelse av skaden, bestillingsnummer og produktnavn) og legg ved bilde av den skadede pakken og produktet. Vi gjennomfører bytte innen 3 virkedager.

2.7. Har du spørsmål? Kontakt oss på post@nails-cosmetics.no eller ring +47 96 85 94 99, så finner vi en god løsning sammen.